Il servizio di supporto fornisce soluzioni a problemi di natura:
- tecnica
- amministrativa
- commerciale
Ogni richiesta pervenuta al servizio, viene registrata nel sistema di gestione delle chiamate offrendo la possibilità di monitorarne il percorso evolutivo fino alla soluzione del problema.
Il sistema prevede, se necessario, una escalation dall’operatore di 1° livello, fino alle funzioni direttive del settore competente per la richiesta.
Il Supporto Tecnico, Amministrativo e Commerciale di Digitel è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 18:00.
Modalità di Accesso al Supporto Tecnico
Le modalità per accedere al servizio di supporto tecnico in ordine di preferenza, sono le seguenti:
- invia una e-mail all’indirizzo: assistenza@digitelnet.it;
- oppure chiama il numero 0331 891118 ;
- oppure chiama il numero verde 800.220.811;
- accesso remoto – Scarica TeamViewer – Digitel Srl.